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構建完善的質量管理體系?助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 發(fā)布時間:2018-11-19

  為構建完善的質量管理體系,保證組織的運行產生更大的效益及更高的效率,11月17日,河南永和建設集團中高層領導在大會議室接受了關于ISO9000的宣貫培訓,會議對ISO9000的基礎知識及條款進行了詳細講解,與會人員認真聆聽并深刻理解,助力企業(yè)提升自身管理水平,增強信譽度,保持持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展能力。

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  會議對IS09000族標準中質量管理體系的基礎知識、質量管理七項原則、相關術語、條款進行了全面分析。其中圍繞質量管理七項原則,以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、改進、循證決策、關系管理著重展開討論。

  以顧客為關注焦點,即組織依賴于顧客,因此組織應該理解顧客當前的和未來的需求,從而滿足顧客要求并超越其期望。領導作用是指將本組織的宗旨、方向、和內部環(huán)境統(tǒng)一起來,并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現組織目標的環(huán)境。在與企業(yè)實際情況結合分析,會議提到有關企業(yè)資源的“人、機、料、環(huán)、法、測”六字總結,其中尤其提到“測”,即分析檢查企業(yè)情況。

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  關于全員參與,會議提到能力、意識、溝通、顧客滿意四大因素。在講解中,提到顧客滿意,會議結合目前公司出現的問題尤其指出,在對接業(yè)務中,一是要保持溝通,二是要擴寬客戶滿意調查渠道,三是每次交流都要形成規(guī)范的記錄文件。

  會議還對企業(yè)的風險識別做了解釋,并表示,在風險識別后,企業(yè)需要做到,根據因素制定措施計劃,再者對措施的實施進行有效信息評價。

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  河南永和建設集團,通過對ISO9000質量管理體系系統(tǒng)學習,將對強化企業(yè)品質管理,提高企業(yè)效益,增強客戶信心,擴大市場份額、促使企業(yè)質量管理走上規(guī)范化、程序化、法制化軌道,進而贏得用戶信賴,擴大市場份額,提高企業(yè)知名度和聲譽提供有益參考。

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